Вы просматриваете: Главная > Тусовки за границей > Пляжный отдых по системе «все включено»: добавляем 1% к стоимости тура «на чай» и обслуживание становится на 50% лучше

Пляжный отдых по системе «все включено»: добавляем 1% к стоимости тура «на чай» и обслуживание становится на 50% лучше

26 июня 2015, Текст: Ирина Репина, Фото: Анна Иванова

Туры с предложением «все включено» популярны среди белорусов. С одной стороны туристы верят, что система all inclusive — это своеобразная «халява». С иной —думают, что купив такую путевку, не придется утруждать себя поиском дополнительных развлечений и мест для питания. Мол, все будет представлено без дополнительной платы. Этак ли это на самом деле? Где зародилась система «все включено», в чем ее минусы и какая край больше других грешит некачественным сервисом? В ситуации разбирался Holiday.by.

«Все включено» появилось не по желанию туристов, а по необходимости

«Система all inclusive зародилась в США, затем переместилась в Мексику и Доминикану. Она была придумана отельерами для того, чтоб туристы не тратили деньги вне отеля, а по возможности доплачивали за понравившиеся услуги прямиком в гостинице, — начинает свой рассказ директор туристической компании «Атлас мира» Артем Кубарев. — В 90-е годы система пришла в Турцию, после постепенно охватила Европу. Сегодня, например, порядка 70% отелей в Болгарии работают по системе «все включено». Подтягиваются к этому направлению также Италия и Греция. Сейчас даже в Таиланде и во Вьетнаме можно найти 1-2 отеля, которые работают по системе all inclusive».

Услуга возникла не по желанию туристов, а по необходимости. В странах, которые предлагают пляжный передышка, отели чаще всего представляют собой изолированные базы отдыха. Рядышком, как правило, нет большого количества развлечений и достопримечательностей. Туристам некуда шагать и они проводят все время в отеле и на близлежащем пляже. 

По словам Артема Кубарева, лидер в предложениях all inclusive — Турция. 

«У нас был случай, когда туристка отправилась на передышка в Турцию со $ 150 в кармане и $ 100 привезла назад. Сейчас власти Турции уже думают над тем, будто можно ограничить all inclusive. Ведь это очень мешает развитию частного бизнеса, — продолжает Артем. — Взять полупансион в отеле можно лишь зимой. Немецкие и бельгийские пенсионеры с удовольствием отдыхают так в Турции, однако массовый турист по-прежнему едет в Турцию летом и на «все включено».

Виды all inclusive и будто это работает 

Туристам предлагается два основных вида системы: несложный all inclusive и ультра all inclusive. Супер, элеганс, вип, делюкс и другие варианты — это разновидности ультра. Первоначальный вариант включает проживание в отеле, питание и спиртные напитки местного производства без ограничений. Другой — дает возможность туристу пить алкоголь зарубежного производства. Такие правила работают всюду: в Турции, Египте, Тунисе.

«Качество отдыха, многообразие еды и питья зависит от уровня отеля, какой выбирает турист. Например, в Турции на таких курортах будто Лара и Анталия много дорогих отелей. Сеть гостиниц Amara может похвастаться отличным сервисом all inclusive.Туристу предложат бутылочное вино и адекватные бренды, качественную текилу и дорогостоящий коньяк, — рассказывает Артем. — В этой сети отелей одинаково неплохо обслуживают всех. У нас был случай, когда к бармену подошла туристка в возрасте и попросила мартини. Тот достал бутылку, показал клиентке со всех сторон и лишь после налил напиток в бокал. Бармену без разницы, старушка перед ним или дев/ица, он работает на совесть».

Как говорит директор компании «Атлас мира», для Турции это вовсе не обязательное правило. Бывает неплохой отель (4-5*), но клиентов все равно обманывают. К примеру, подойдет турист к бару и попросит коньяк, ему нальют, однако обязательно местного производства. Зарубежный напиток предложат только в том случае, если турист произнесет фразу «Я хочу импортный коньяк».

«Большинство белорусов выбирает 3* отели Турции. «Четверки» и «пятерки» продаются сложнее. Белорусы любят Турцию за то, что all inclusive работает тут как нельзя лучше. Часто туристы забирают с собой из отелей даже полотенца и халаты. Отельеры не возражают и работают по принципу «бери, что хочешь, зато вернешься ко мне в следующем году», — рассказывает Артем. 

Отчего оставлять чаевые выгодно 

— Какая страна, на ваш взор, больше всего «грешит» некачественным предоставлением услуг по «все включено»?

— Египет. Менталитет у этого народа подобный, да и зарплаты не слишком высокие. Именно поэтому они нередко «выклянчивают» чаевые. Из своего опыта и опыта своих туристов знаю, что касательство к отдыхающим такое, какое они сами хотят получать. Если, к примеру, подойди и произнести: «Эй ты, маугли, налей мне 50 грамм водки», то даже не зная русского, египтянин обидится и умело разбавит напиток. Если турист окажется вежливым и оставит полпроцента от заказа на чай, то касательство будет лучше. Хотя в Турции за эти же денежки, отдыхающего обслужат еще краше.

По мнению Артема Кубарева, опытные туристы, приезжая в Египет или в Турцию оставляют 1% к стоимости тура «на чай». В таком случае сервис становится на 50% или даже 100% лучше. То кушать комфорт зависит от $ 10-15, которые турист готов или не готов потратить в отеле дополнительно. Если у египтянина кушать чаевые от клиента, то он никогда не разбавит его коктейль, и любой раз будет старательно предлагать добавку.

«Иногда спиртное в отелях разбавляют специально в зависимости от ситуации. К примеру, стоит 38 °C жар, а турист все пьет и пьет пиво, а потом ныряет в бассейн. Для того чтоб не случилось беды, а алкоголь не подействовал сразу, бармен разбавляет его и дает туристу дозированные порции, — рассказывает Артем. — Бывали случаи, когда в начале сезона бар «все включено» работал круглосуточно.Туристы пили больше, чем могли и хотели. Тогда отельеры приняли решение закрывать даровой бар в 2:00 ночи. Отдыхающие спокойно завершали вечер и расходились по номерам. Вопросов ни у кого не было».

Будто говорит Артем, несмотря на все плюсы системы all inclusive, кушать и существенный минус. Многие туристы не знают границ в выпивке. Человек отдыхает, ничем не занимается и чтоб повеселить себя начинает пить, причем, много. Поэтому отдыхать по такому принципу лучше итого семьями. 

Выбрать тур или путевку на Holiday.by

Интересное  по теме:

Holiday.by протестировал тур на паромах Viking Line по северу Европы. Экскурсии по Хельсинки, Стокгольму и Таллинну

Цикл статей трэш-тур на Holiday.by

Holiday.by

Метки: , , , , , , , , , , , , , , , ,

Обсуждение закрыто.